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信息技术的发展，已使信息产品和系统无处不在，深刻地影响着各行各业的工作效率和业务模式，如何更好的利用信息技术为工作服务；如何最低成本的拥有和使用先进的信息系统；如何合理的分配信息投资，已成为影响企业核心竞争力的重要因素。而面对纷繁复杂的产品和日新月异的技术，以及用户对信息系统在功能、成本、可靠性方面越来越高的要求，现有的一些基本服务已不能满足需求，易鑫提供的IT服务，正是为了替您解决上述问题。易鑫软件将整合多方资源，立足中国市场，以IT服务和软件为核心，以广泛的战略合作联盟为基础，全力打造中国IT服务的品牌，成为中国最好的信息技术服务企业。
易鑫软件的IT服务体系由以下几个方面组成：服务产品、服务交付和客户服务管理。
 服务产品
易鑫软件通过在销售和交付两方面与厂商的合作，使服务产品多元化，产品包括：大型工业厂区网络广播系统，智能化系统开发等。我们不仅与原厂商紧密合作，建立了牢固的战略伙伴关系，而且对多种代理产品有着深刻的理解，能够根据客户的不同情况和需求，为企业及用户提供各种硬件产品维护解决方案，并提供保障客户利益的完善的服务体系。
服务交付
强大的技术力量一直是我们引以为荣的优势之一，在中国大陆的IT领域也是有口皆碑，公司进入IT领域并进行技术积累可以追溯到二十世纪八十年代中期,还曾派出研究人员直接参与SUN操作系统中文部分的开发工作。经过长达十数年的技术积累与沉淀，公司现在拥有一大批优秀的工程技术人员，他们不但具备从事这一领域工作所必备的专业理论知识，而且拥有丰富的现场工作经验。公司现在所有技术人员均达到厂商提出的认证工程师水平，更有部分资深工程师早已达到高级工程师水平，可以提供专家级的技术支持和服务。完善的平台支持系统、遍及全国各地的服务网点和充足的备件库，为易鑫软件的服务交付体系提供了强有力的保证。
客户服务管理
为了为客户提供高价值的产品服务，易鑫软件高度重视客户服务管理，不断将国际先进管理思想和管理工具引入到公司管理中来。
服务体系分公司管理：理顺构架、加强了服务产品化的投入和推广；
客户服务经理体系：向选定的客户提供专业服务，提升客户满意度，同客户建立长期的业务合作关系；
技术管理：多年积累的服务报告、技术文档管理，为客户提供典型故障案例分析；
信息系统：自动化的CASE流转派单与故障升级服务监控管理程序，确保客户得到快速有效的支持。
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